Gestionar devoluciones
Cuando un cliente devuelve un producto o solicita la anulación de una venta, debes crear una factura rectificativa.
Cómo funciona
En Dinaup no se "eliminan" ventas. Se crea una factura rectificativa (con importe negativo) que anula total o parcialmente la venta original. Esto mantiene la trazabilidad contable y el cumplimiento con Verifactu.
Pasos
Devolución total
- Localiza la venta original en TPV > Ventas.
- Abre la ficha de la venta.
- Usa la acción Rectificar o Crear rectificativa.
- Dinaup genera una nueva factura con:
- Los mismos conceptos con importe negativo
- Referencia a la factura original
- Su propio número en la serie de rectificativas
- Guarda. El importe se descuenta de la caja.
Devolución parcial
- Crea la rectificativa desde la factura original.
- Elimina las líneas que el cliente no devuelve.
- Ajusta cantidades si la devolución es parcial.
- Guarda.
Efecto en la caja
La factura rectificativa genera un movimiento negativo en la caja activa. Se refleja en el cierre de caja del día.
Efecto en la contabilidad
Si la contabilización automática está activa, el asiento contable de la rectificativa se genera automáticamente, revirtiendo el ingreso original.
aviso
Con Verifactu activo, la factura rectificativa también se registra en la cadena de verificación. No se puede anular la rectificativa una vez guardada.